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    公司新聞

    采銷聯動快速響應需求 攻堅克難力保防疫藥品供應

    時間:2020-02-08 來源:全藥網

      疫情就是命令,防控就是責任。全藥網作為廣東省公立醫療機構藥品供應保障平臺之一,在來勢洶洶的疫情面前,做好防疫藥品供應保障刻不容緩。整個春節期間,全藥網多個核心業務部門始終忙碌在工作一線,采購和銷售部門更是聯動配合,全力保障防疫藥品供應。

      遠程辦公不掉線 同心同力打贏防疫戰

      自疫情暴發以來,全藥網的采購團隊每天都在關注著每個省市的疫情用藥品種,并和公司目錄進行比對,及時匯總上報疫情防控藥品庫存情況。同時對省醫保局、省衛健委劃定的防控目錄中47個通用名進行梳理,聯系參與緊急招采的10個通用名藥品生產廠家辦理首營、維護信息、對接配送企業。經過采購團隊的溝通,已經成交上線的35個通用名64個品規均在春節期間實現訂貨和到貨。

      為確保醫療機構和企業能順利的進行下單采購,銷售中心各地區辦事處人員全天候在線,及時回復咨詢,解答疑問,確保節假日期間深圳平臺對外服務渠道通暢、工作不斷,供應不亂。

      各地區辦事處工作人員積極監測醫療機構下單配送動態,對下單后沒有及時配送的訂單,都一一聯系企業了解情況,督促其盡快備貨、送貨。1月23日至2月5日,銷售中心累計跟進及反饋訂單5602筆,及時響應828家醫院疫情藥品訂單需求。

      提前預判有備無患 主動作為靠前服務

      在新冠病毒出現初期,還未出現可行的治療方案,大部分醫院都提前采購抗病毒類藥品進行預防。全藥網采購部查詢公司庫存后發現,抗病毒口服液僅剩下按往常自然銷售兩個月的存量,庫存量較為緊張。

      采購部同事隨即與廠家進行聯系,但對方已經放假,物流也已經停止。但基于往日良好的合作基礎,經采購部同事協調,對方向公司高層反映,最后在庫存只有1000件的情況下,用專車調度了800件送至全藥網倉庫。

      春節期間,廣東省感染新冠肺炎的患者數量不斷增加,抗病毒藥品需求量日益增大。在廣東省很多地區都缺乏貨源的情況下,全藥網提前儲備的抗病毒口服液派上了大用場。

      臨近年關,疫情發展迅速,但此時很多生產企業、配送企業都已放假。考慮到事態緊急,全藥網有責任有義務做好相關通告,讓相關企業知悉事態發展,以提前進行應對。全藥網GPO平臺于1月22日發出《關于全力做好2020年春節期間應對疫情藥品供應保障工作的通知》。

      經過銷售中心藥事服務人員不斷地跟進、溝通,相關企業專門排出了值班信息表,對各醫療機構的藥品訂單及時響應、及時配送。在保障藥品供應的同時,銷售中心還為醫療機構提供口罩等防護用品生產企業的聯系方式,解決醫療機構所急所需。

      “請問這些藥是不是還不能選配送企業?”“購物車添加明細怎么變成灰色了?”……這些問題來自不同地區的醫療機構交流群和配送企業交流群。這樣的工作群總共有30個,每天每個群都有上百個問題需要解答,銷售中心的平臺客服全天候在線,協助解決醫療機構反饋的各種問題,堅守崗位、靠前服務,真正做到7x24小時實時提供專業支持,保障醫療機構服務質量。

      協調爭取緊急供應 充分響應醫院需求

      1月25日,銷售中心收到深圳市第三人民醫院反饋,治療新冠肺炎的重要治療藥物重組人干擾素α1b注射劑庫存僅能使用兩天,臨時在平臺下單18600支。

      由于指定了藥品具體規格,需要緊急調貨才能滿足用藥需求,采購部第一時間與生產企業聯系,同時預備B方案,溝通候補廠家待命。原本生產企業1月30日上班后才能發貨,經過反復協調后,生產企業同意開通綠色通道空運一批干擾素,第二天就到達深圳,緩解用藥燃眉之急,同時還發出專車大批量送貨至全藥網倉庫。2月1日,大批量貨物也順利到達,解決了醫療機構的需求。

      1月31日晚,各媒體報道雙黃連口服液可抑制新冠病毒,深圳市第三人民醫院緊急下單2000盒,銷售中心通過應急方案與配送企業形成配合,采購部立即聯系廠家備貨。按照常規要求,雙黃連口服液的生產方需先收到貨款才能發貨,但當時已是周五晚上,非工作日銀行無法進行付款。采購部與對方再次進行溝通,同時找到以往合作密切的醫療機構藥學部負責人,請他從醫院角度與廠家商務團隊負責人進行內部溝通。

      在經過多方不懈努力后,最終該生產廠家廣東省省區的負責人提交了一份特殊申請,1700件雙黃連口服液于2月1日裝車出庫,2月3日到達深圳,及時保障醫院及患者用藥需求。

       為了能夠充分滿足各地區醫院用藥需求,銷售中心還專門設立了分貨組,由銷售總監擔任組長。各地區辦事處上報的訂單需求,需要首先匹配公司庫存和醫院近一個月訂單量,優先滿足疫情防治定點醫院需求。

     

      作為公立醫療機構藥品供應保障平臺,全藥網上下一心,全力保障防疫藥品供應,努力為打贏這場全民抗擊疫情的戰役做出貢獻,用實際行動踐行著全藥網的初心使命和責任擔當。

     


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